Commande et livraison
Une fois votre commande terminée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part. Votre commande sera ensuite traitée dans notre système. Lorsque votre article commandé est en stock, nos employés de l'entrepôt emballeront et expédieront immédiatement votre commande pour vous. Il est bien sûr possible que vous ayez commandé plusieurs articles, dont l'un est en stock dans notre entrepôt et peut être livré immédiatement, tandis que l'autre doit provenir de l'un de nos mégastores. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce que les articles en stock soient expédiés immédiatement. C’est toujours le cas avec les commandes nationales. Une fois que l'article restant, qui devait provenir d'un mégastore, sera arrivé, il vous sera expédié le jour même sans frais de port supplémentaires. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez de notre part un code de suivi et de traçabilité afin que vous puissiez suivre vous-même votre colis. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez contacter le Service clients complet.
Article en stock* – votre commande sera expédiée le jour de la commande (avant 20.00h)
Délai de livraison 2-3 jours – l'article est en route depuis le fournisseur
Stock limité – L'article est commandé auprès du fournisseur
Délai de livraison 5-7 jours ouvrables – Dans certains cas, un article n’est plus disponible en ligne, mais vous pouvez le récupérer dans l’un des Megastores. Le stock actuel de l'article indique quels Megastore ont encore du stock.
* NB :
Il est possible qu'un article soit épuisé entre la réservation et le traitement de votre commande. Par conséquent, veuillez attendre l'e-mail de confirmation indiquant que votre produit est prêt avant de le récupérer.
Il n'y a pas d'expéditions les week-ends et jours fériés.
Vous pouvez précommander chez Divoza dans notre catégorie à venir. Tous les articles de cette catégorie sont nouveaux dans la gamme mais pas encore en stock. Lorsque vous commandez un article de cette catégorie, vous pouvez être sûr que vous serez l'un des premiers à montrer cet article ! Il ne vous reste plus qu'à l'attendre. Nous vous tiendrons bien entendu informé de votre commande et vous ferons savoir quand vous pourrez l'attendre à la maison.
Sur la page de paiement (check-out), vous pouvez choisir différentes options de livraison, telles que
options de livraison/délai de livraison/frais de livraison.
En stock = livraison le lendemain.
Retrait gratuit dans nos mégastores.
Si vous choisissez Pakje Gemak, vous pouvez récupérer votre commande dans un point de retrait à l'heure qui vous convient.
Livraison gratuite
Si vous commandez chez Divoza Horseworld et que le montant de votre commande dépasse 39 €, nous livrons gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 39,00 € aux Pays-Bas et en Belgique sont de 4,99 €. Si le montant de la commande est inférieur à 39,00 € en raison de l'utilisation de chèques-cadeaux, des frais de livraison seront également facturés. Les frais de livraison pour le reste de l'Europe sont de 9,99 €. La livraison est gratuite au Danemark, en Autriche et en France pour les commandes supérieures à 49,00 €. Si vous commandez avant 20h00 du lundi au vendredi et que l'article est en stock, vous recevrez votre commande le lendemain (hors dimanche et jours fériés). En cas d'absence, le colis sera livré chez vos voisins du lundi au samedi (si possible). En cas d'impossibilité, le livreur retentera sa chance le lendemain (hors dimanche).
Période de conservation de PostNL
Si votre colis ne peut pas vous être livré après 1 tentative, votre colis sera emmené dans un point de collecte PostNL. Vous pouvez également choisir de récupérer votre colis dans un point de collecte PostNL. PostNL conservera votre colis au point de collecte pendant 7 jours maximum. Votre colis sera ensuite retourné à Divoza.
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Retrait en magasin
Vous pouvez retirer votre commande dans l'un de nos hypermarchés. Ce service est disponible à Leek, Heteren et Zoetermeer. Veuillez vérifier les horaires d'ouverture du magasin avant de vous déplacer.
Comment fonctionne le retrait en magasin ?
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Ramassage chez PostNL
Vous ne pouvez pas attendre le facteur ? Faites livrer votre commande dans un point de collecte PostNL et récupérez-la à l'heure qui vous convient. .
Comment cela fonctionne-t-il ?
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Lors du retrait de votre colis, veuillez tenir compte des heures d'ouverture du site PostNL.
