Payer

Nous vous proposons différentes options de paiement. Pour vous donner un bon aperçu, nous avons répertorié toutes les options ci-dessous.

Mode de paiementCoûts de paiement
iDealGratuit
PaypalGratuit
Carte de créditGratuit
KlarnaKlarnaGratuit
BancontactGratuit
KBCGratuit
Vérification de la modeGratuitVérifier la validité
Carte-cadeau VVVGratuitVérifier la validité
Chèque cadeau DivozaGratuit

Afficher les modes de paiement

Le paiement a échoué ou a été refusé

Bien entendu, il peut arriver que le paiement n'ait pas abouti, qu'il soit refusé ou que le traitement prenne plus de temps. Si le paiement n'est pas effectué, nous recevrons un signal et la commande sera automatiquement annulée. Si le traitement prend un peu plus de temps, le délai de livraison promis peut être légèrement reporté.

Payé avec iDEAL, je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Vous avez payé avec iDEAL, mais vous n'êtes pas sûr que votre commande a réussi ? Vérifiez si le montant de la commande a été débité. Si rien n'a été débité, quelque chose s'est mal passé dans le processus de paiement et vous n'avez pas payé. Dans ce cas, vous pouvez repasser votre commande.
Le montant a été débité, mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Le paiement peut prendre jusqu'à une heure pour nous parvenir. Nous vous recommandons donc de garder un œil sur cela et d’attendre patiemment.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande de notre part après une heure, veuillez contacter notre service client. Astuce : vérifiez également votre boîte spam, l'e-mail de confirmation y est peut-être arrivé.
 

Pourquoi vérifions-nous les paiements par carte de crédit ?

Nous pensons qu’il est important de protéger nos clients contre les paiements frauduleux. Les paiements par carte de crédit sont vulnérables à la fraude. Les paiements sont approuvés ou rejetés de manière objective et automatique en fonction d’un grand nombre de critères. Un paiement sera rejeté si, par exemple, le code CVC ou la date d'expiration de la carte de crédit n'a pas été saisi correctement, mais également si un emplacement WiFi non sécurisé où une fraude a été commise est identifié.

Remboursements

Une fois que nous aurons traité votre retour ou votre annulation, vous recevrez bien entendu l'argent sur votre compte. Nous ferons de notre mieux pour vous rembourser votre argent sur votre compte dans les 14 jours. Veuillez noter que nous ne rembourserons que le montant des articles achetés et retournés ultérieurement et non les frais d'expédition. Malheureusement, vous ne pouvez pas trouver le statut du remboursement dans votre compte. Si vous souhaitez connaître l'état d'avancement de cette situation, veuillez contacter notre Service clients complet.

Garantie du meilleur prix Divoza

Chez Divoza Horseworld, vous bénéficiez toujours d'offres exceptionnelles et vous pouvez faire de belles économies pendant nos semaines promotionnelles et lors des journées promotionnelles spéciales Divoza. Vous pouvez compter sur toujours faire une bonne affaire chez Divoza, même en dehors des périodes promotionnelles. Vous voyez un article à un prix inférieur ailleurs que chez Divoza ? Nous vous proposerons alors le même prix (sauf circonstances particulières).
Nous vérifions bien entendu s'il s'agit exactement du même article, avec le même code fournisseur. Nous vérifions également si l'article est immédiatement disponible auprès de l'autre fournisseur et si l'offre de prix de l'autre fournisseur était en même temps que votre achat chez Divoza.
Si vous souhaitez bénéficier de la Garantie Meilleur Prix Divoza, veuillez le signaler lors du paiement dans l'un de nos Megastores ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Nous ne traiterons votre demande que si vous fournissez des preuves, telles qu'un reçu lisible ou une capture d'écran.
Les demandes aboutissant à un résultat négatif pour Divoza (prix inférieur au prix coûtant) seront rejetées. La garantie du meilleur prix Divoza s'applique uniquement aux Pays-Bas et en comparaison avec d'autres fournisseurs néerlandais.